Når du bruger HitNSpin Casino, accepterer du automatisk vores gældende regler og vilkår. Denne side samler de vigtigste punkter, så du hurtigt kan danne dig et overblik, inden du begynder at spille.
HitNSpin Casino drives af TwiceDice B.V. med registreringsnummer 154842, registreret i Curaçao. Platformen opererer under licens udstedt af Curaçao Gaming Control Board (licensnummer OGL/2024/818/0448).
Ved at oprette en konto og bruge hjemmesiden erklærer du dig indforstået med:
I tilfælde af uoverensstemmelser mellem sprogversioner er den engelske udgave af vores vilkår den gældende.
Inden man opretter en konto hos HitNSpin, er der nogle grundlæggende krav, der skal være opfyldt. Det gælder både alder, bopæl og accept af kasinoets vilkår.
Vi accepterer kun spillere, der er fyldt 18 år. Det er ikke tilladt for mindreårige at registrere sig eller spille på vores platform.
Vi forbeholder os retten til at anmode om aldersbekræftelse på et hvilket som helst tidspunkt. Kan der ikke fremvises dokumentation for lovlig spillealder, afvises adgang til platformen.
Vi opfordrer derudover forældre til at sikre, at børn ikke har fri adgang til spillesider. Der findes software, der kan hjælpe med dette.
Hver spiller må kun have én aktiv konto hos os. Det er ikke tilladt at oprette flere konti for at omgå begrænsninger eller for at hente bonusser flere gange.
Opdager vi dobbeltkonti, forbeholder vi os retten til at lukke dem og tilbageholde tilhørende midler.
Alle oplysninger, der angives ved registrering, skal være korrekte og fuldstændige. Falske eller vildledende oplysninger udgør et brud på vores vilkår og kan medføre øjeblikkelig lukning af kontoen. Ændringer i personlige oplysninger skal meddeles til vores support hurtigst muligt.
Inden vi kan behandle en udbetaling, er vi forpligtet til at verificere din identitet. Denne proces er kendt som KYC – Know Your Customer.
Verifikationsprocessen foregår typisk i disse trin:
Sørg for, at alle dokumenter er tydeligt læselige og viser alle fire hjørner. Pas med udløbsdato tæt på bør undgås, hvis muligt.
Ved udbetalinger over €1.000 kan der forekomme yderligere kontroller. Vi råder alle spillere til at gennemføre KYC-verifikationen kort efter kontooprettelse for at undgå forsinkelser, når en udbetaling anmodes.
Kassiersektionen hos HitNSpin er designet til at gøre finansielle transaktioner så enkle og overskuelige som muligt. Her finder man et bredt udvalg af betalingsmetoder til både ind- og udbetalinger.
Minimumsindbetaling er €10. Midler krediteres typisk øjeblikkeligt på kontoen. Vi understøtter bl.a. Visa, Mastercard, Maestro, Neosurf og udvalgte kryptovalutaer, herunder Bitcoin og Ethereum.
Udbetalingstid varierer afhængigt af betalingsmetode. Nedenstående tabel giver et overblik:
| Betalingsmetode | Forventet udbetalingstid |
|---|---|
| E-wallets | 1–3 arbejdsdage |
| Visa / Mastercard | Op til 3 arbejdsdage |
| Bankoverførsel | 6–10 arbejdsdage |
| Kryptovaluta | Typisk hurtigere end kortmetoder |
Den maksimale udbetaling er €30.000. Udbetalinger kan begrænses til €5.000 inden for en 30-dages periode, hvis det samlede udbetalte beløb inkl. nuværende saldo er mindst tyve gange summen af indbetalingerne.
Bemærk at weekender og helligdage ikke tæller som arbejdsdage. Eventuelle forsinkelser fra betalingsudbyderens side er udenfor vores kontrol. Alle udbetalinger kræver, at kontoen er fuldt KYC-verificeret. Brug fortrinsvis samme betalingsmetode til udbetaling, som du anvendte ved indbetaling.
Visse situationer kan påvirke en udbetaling. Det gælder bl.a.:
Alle bonusser hos HitNSpin er underlagt specifikke vilkår og betingelser, som spillere bør sætte sig ind i, inden de aktiverer et tilbud. At forstå disse betingelser er med til at sikre en mere transparent og forudsigelig spiloplevelse.
For alle bonusser og kampagner gælder følgende overordnede regler:
Slots bidrager med 100% til omsætningskravet. Live casino, bordspil og øjeblikkelige spil bidrager kun med 5–20% og kan i visse tilfælde slet ikke bruges til at opfylde omsætningskravet.
Konkret er følgende spiltyper ekskluderet fra bonusomsætning:
Vi forbeholder os retten til at annullere bonus og saldo, hvis en spiller vurderes at misbruge bonusprogrammet. Det inkluderer bl.a.:
For gratis spins og no deposit-bonusser gælder en maks. udbetalingsgrænse. Gevinster herudover fratrækkes ved udbetaling. Denne grænse bortfalder, når spilleren foretager en reel indbetaling. Reglen aktiveres kun, hvis det samlede udbetalte beløb inkl. no deposit-bonus overstiger €500.
Opstår der problemer med et spilrunde – fx manglende udbetaling af gevinst, et frossen spil eller andre tekniske fejl – skal vores support kontaktes inden for 10 dage fra hændelsen.
Det er et krav, at tidspunktet for fejlen oplyses præcist (inkl. klokkeslæt) for at vi kan undersøge sagen. Overholdes denne frist ikke, kan vi afvise at behandle klagen af tekniske årsager.
Vi ønsker, at spil hos os er en underholdende aktivitet og ikke en kilde til problemer. Vores ansvarlige spil-sektion i din profil giver dig adgang til en række selvvalgte begrænsninger:
Vælger du at deaktivere din konto, vil det ikke længere være muligt at logge ind, åbne en ny konto eller foretage udbetalinger. Vi samarbejder med organisationer, der yder støtte til spillere med problemer, og opfordrer alle, der oplever, at spil fylder for meget, til at søge hjælp.
Din konto er dit ansvar. Del aldrig dit brugernavn eller kodeord med andre. Opstår der mistanke om uautoriseret adgang til din konto, bedes du kontakte vores support med det samme. Vi anvender 128-bit SSL-kryptering til at beskytte personlige og finansielle oplysninger. Spillermidler opbevares adskilt fra virksomhedens egne midler.
Vores kundesupport er tilgængelig 24/7 via live chat og e-mail. Du finder kontaktmulighederne direkte. Supportteamet er trænet til at håndtere en bred vifte af henvendelser og bestræber sig på at svare hurtigt og præcist.
Har du indsigelser mod en afgørelse, vi har truffet, anbefaler vi, at du retter henvendelse til support med relevante detaljer og dokumentation hurtigst muligt. Jo mere information du vedlægger fra starten, desto hurtigere kan sagen behandles. I de fleste tilfælde søger vi at løse uenigheder direkte med spilleren, inden eventuelle eksterne klageinstanser inddrages.
Disse regler og vilkår gælder for alle brugere af hitnspin.com. Vi opfordrer alle til at læse dem grundigt, inden du opretter en konto eller aktiverer et tilbud. Vilkårene opdateres løbende, og det er brugerens eget ansvar at holde sig orienteret om eventuelle ændringer.
